Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, полученные от продавца документы (кассовый или товарный чек, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

• в течение 14 календарных дней с даты покупки Вы сможете вернуть товар.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества в случае, если:

• товар относится к числу товаров, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 Подробнее

• товар изготовлен по индивидуальному заказу

• мерная продукция (например: провод, дорожка)

При отказе Покупателя от Товара, согласно п. 5.1.1. настоящей оферты, Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 7 дней со дня требования.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе осуществить возврат Товара ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков по основаниям и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Проверка качества и гарантийное обслуживание товара осуществляется в сроки и порядке, установленные действующим законодательством РФ.

При обнаружении недостатков в приобретенном товаре Покупателю необходимо заполнить и направить в адрес Продавца претензию. При необходимости приложить к претензии фото- и/или видеосъемку недостатков, акт/заключение Сервисного центра, другие документы, подтверждающие заявляемые Покупателем требования.

Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес: sant.el@mail.ru, в письменном виде, либо при личном обращении в магазин «СантЭл», Адрес местонахождения: г. Асино, ул. Проектная, 24